PODMÍNKY NÁKUPU, STORNA, PŘEVZETÍ A REKLAMACE ZBOŽÍ

Tyto podmínky upravují základní pravidla pro objednávky zboží, kontrolu množství, změny a storna objednávek, převzetí zboží a reklamace. U spotřebitelů se tyto podmínky použijí vždy pouze v rozsahu, který není v rozporu s platnými právními předpisy.
 

POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY A SPECIFIKACE ZBOŽÍ

Objednávka se stává závaznou jejím potvrzením prodávajícím a úhradou sjednané zálohy nebo celé kupní ceny kupujícím.

Kupující potvrzením objednávky nebo úhradou potvrzuje, že zkontroloval zejména druh zboží, výrobce, kolekci, formát, povrch, odstín, množství a cenu.

MNOŽSTVÍ A KONTROLA VÝMĚR

Kupující bere na vědomí množství zboží uvedené v cenové kalkulaci nebo objednávce a potvrzuje, že si před objednáním ověřil správnost požadované výměry a množství.

Není-li výpočet výměry výslovně součástí objednané služby prodávajícího, odpovídá za správnost předaných rozměrů, podkladů a požadovaného množství kupující.

Případný přebytek vzniklý v důsledku nesprávně zadané nebo zkontrolované výměry není sám o sobě důvodem k vrácení zboží.

Vznikne-li naopak nedostatek zboží, bude chybějící množství doobjednáno za aktuálních obchodních podmínek. Kupující v takovém případě hradí také dopravu, balné a případné související logistické náklady další dodávky.

U dodatečné objednávky obkladů a dlažeb nelze zaručit shodnou výrobní šarži, odstín, kalibr nebo kresbu s původní dodávkou. Doporučujeme proto objednat přiměřenou rezervu s ohledem na prořezy, způsob pokládky a případné budoucí opravy.
 

ZRUŠENÍ NEBO ZMĚNA POTVRZENÉ OBJEDNÁVKY DO 24 HODIN

Kupující může požádat o zrušení nebo změnu potvrzené objednávky nejpozději do 24 hodin od jejího potvrzení.

Prodávající takové storno nebo změnu umožní, pokud v mezidobí nebylo zboží již závazně objednáno u výrobce nebo dodavatele, rezervováno, zadáno do výroby, upraveno nebo jinak připravováno pro konkrétní zakázku.

Po uplynutí této lhůty, případně po provedení některého z výše uvedených závazných úkonů, lze objednávku zrušit pouze se souhlasem prodávajícího a za podmínek uvedených níže, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

STANDARDNÍ, INDIVIDUÁLNĚ OBJEDNANÉ A ZAKÁZKOVĚ VYRÁBĚNÉ ZBOŽÍ

Standardním katalogovým zbožím se rozumí výrobky nabízené výrobcem v běžně dostupných variantách.

U smluv uzavřených distančně nebo mimo obchodní prostory mohou spotřebiteli u tohoto zboží náležet zákonná práva na odstoupení od smlouvy. Tato zákonná práva nejsou těmito podmínkami omezena.

Individuálně objednaným zbožím se rozumí zejména zboží obstarávané pro konkrétní zakázku, dovážené od výrobce nebo distributora, případně zboží ve specifické kombinaci rozměru, povrchu, dekoru nebo jiné varianty.

Možnost vrácení individuálně objednaného zboží závisí zejména na podmínkách výrobce nebo dodavatele a na tom, zda jde o spotřebitelský nákup, u něhož zákon přiznává právo na odstoupení.

Zakázkově vyráběným nebo upravovaným zbožím je zejména zboží vyrobené podle individuálních rozměrů nebo požadavků kupujícího, například kamenné prvky na míru, atypické sklo, atypický nábytek nebo jiné výrobky přizpůsobené konkrétní osobě nebo zakázce.

U takového zboží může být zákonné právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu vyloučeno.

​

STORNO JIŽ OBJEDNANÉHO NEBO ZAPLACENÉHO ZBOŽÍ

Pokud kupující požaduje zrušení již závazně objednaného nebo zaplaceného zboží či jeho části mimo případy, kdy mu vzniká zákonné právo na odstoupení od smlouvy, nevzniká mu automatický nárok na vrácení celé zaplacené částky.

Prodávající individuálně posoudí, zda lze zboží stornovat u výrobce nebo dodavatele, vrátit, převést na jinou zakázku nebo jinak obchodně využít.

Nelze-li zboží vrátit nebo jinak využít a prodávajícímu již vznikla povinnost cenu zboží nebo související náklady uhradit, mohou být tyto náklady zohledněny při vypořádání objednávky.

U podnikatele, případně u spotřebitele mimo případy zákonného odstoupení od smlouvy, lze při dohodnutém stornu uplatnit storno poplatek ve výši skutečných vícenákladů, spojených zejména s koordinací a dopravou zakázky z hodnoty stornované části objednávky, pokud není individuálně dohodnuto jinak.

U spotřebitele se takový poplatek použije pouze v případech, kdy nejde o výkon zákonného práva na odstoupení od smlouvy, a pouze v rozsahu odpovídajícím přiměřeným nákladům vzniklým prodávajícímu.
 

MIMOŘÁDNÉ STORNO ZE ZÁVAŽNÝCH DŮVODŮ

Vzniknou-li na straně kupujícího prokazatelně závažné okolnosti, které objektivně znemožňují pokračování realizace, zejména zásadní stavební nebo technická překážka, může prodávající po individuálním posouzení souhlasit se zrušením objednávky nebo její části.

Je-li možné již objednané zboží vrátit výrobci nebo dodavateli, případně jej jinak obchodně využít, bude kupujícímu po odečtení vzniklých nákladů vystaven dobropis nebo vrácena dohodnutá část uhrazené ceny.

Není-li dohodnuto jinak, může prodávající z refundované nebo dobropisované částky odečíst až 30 % jako náhradu přiměřených nákladů souvisejících zejména s dopravou, manipulací, skladováním, administrativou a koordinací zakázky.

​

PŘEVZETÍ ZBOŽÍ A KONTROLA DODÁVKY

Při převzetí doporučujeme zkontrolovat počet balení nebo kusů a zjevné poškození zásilky.

Zjevné vady, poškození při přepravě nebo nesrovnalosti v množství je vhodné oznámit bez zbytečného odkladu, doporučeně ihned při převzetí zboží, nebo nejpozději do 5 pracovních dnů od převzetí.

Je-li poškození patrné již při převzetí, je nutné uvést výhradu do přepravního nebo předávacího dokladu a pořídit fotodokumentaci obalu i samotného zboží a zaslat ji prodejci bez prodlení.

 

​POŠKOZENÉ ZBOŽÍ A NÁHRADNÍ DODÁVKA

Je-li zboží prokazatelně poškozeno při dopravě zajišťované prodávajícím nebo je-li uznána výrobní vada a je nutné dodat náhradní zboží, zajistí prodávající náhradní dodávku v rámci uznané reklamace na své náklady.

U obkladů, dlažeb a obdobného materiálu nese prodávající rovněž náklady na dopravu náhradního zboží ke kupujícímu. Kupující tak nehradí další přepravní náklady vzniklé v důsledku uznaného poškození nebo vady dodaného materiálu.​

 

​UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Reklamaci je možné uplatnit e-mailem na adrese info@millenniumdesign.cz.

Kupující uvede číslo objednávky nebo faktury, popis vady, množství dotčeného zboží a přiloží fotografie vady, obalu a identifikačních údajů výrobku nebo výrobní šarže, jsou-li k dispozici.

Maximální pětidenní lhůta reklamace ode dne doručení se vztahuje zejména na včasné oznámení zjevných vad, poškození při přepravě a nesrovnalostí v dodávce. Neomezuje zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

Pokud je to s ohledem na charakter vady možné, doporučujeme vadné zboží do vyřízení reklamace nerozbalovat, dále nezpracovávat, neřezat ani neinstalovat, aby bylo možné řádně posoudit jeho stav a příčinu vady. V případě již proběhlé pokládky dlažby či obkladu není možné reklamaci na toto použité zboží uznat.
 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ VADY

Možnost vrácení bezvadného zboží bez závažného důvodu není možná, vzhledem k charakteru objednávky popsané v 1. a 2. odstavci. 

V případě vzájemné dohody mezi kupujícím a prodávajícím o vrácení zboží či jeho části, budou případné náklady na zpětnou dopravu, manipulaci, skladování nebo poplatky výrobce či distributora zohledněny, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Zboží určené k případnému vrácení musí být nepoužité, nepoškozené a v původním kompletním balení, pokud jeho povaha umožňuje takovou podmínku požadovat.

 

ROZLIŠENÍ SPOTŘEBITELE A PODNIKATELE

Je-li kupujícím spotřebitel, mají vždy přednost jeho zákonná práva, která nelze smluvně vyloučit nebo omezit.

Je-li kupujícím podnikatel jednající v rámci své podnikatelské činnosti, použijí se smluvní podmínky storna, vrácení zboží a náhrady nákladů v rozsahu sjednaném v objednávce a těchto podmínkách.

 

ZÁVĚREČNÉ USTANOVENÍ

Potvrzením objednávky nebo úhradou sjednané částky kupující potvrzuje, že měl možnost se s těmito podmínkami seznámit.

Tyto podmínky tvoří součást smluvního vztahu mezi prodávajícím a kupujícím, pokud jsou kupujícímu zpřístupněny před uzavřením objednávky nebo smlouvy.

Prodávající:

Millennium Design s.r.o.
Duhová 13, 251 01 Říčany
E-mail: info@millenniumdesign.cz
Web: www.millenniumdesign.cz